الشحن والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على hello@curlovia.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان الأصلي داخل الولايات المتحدة الأمريكية.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول السلع التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على hello@curlovia.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع سلع التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.

فترة السماح في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون سلعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر رد المبلغ أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على hello@curlovia.com.