سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أبريل 2026

تُدير CURLOVIA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكم، أيها العملاء، بتجربة تسوق مُنسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل CURLOVIA بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليكم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة أو استخدام أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تتحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تُقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها، بحيث لا يمكنها تعريفكم أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وحسب ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمكم، وعنوانكم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بكم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدونها، أو تضعونها في عربة التسوق، أو تضيفونها إلى قائمة رغباتكم، أو تشترونها، أو تُرجعونها، أو تُستبدلونها، أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في المراسلات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازكم، أو متصفحكم، أو اتصال الشبكة الخاص بكم، وعنوان IP الخاص بكم، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منكم بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنية معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتكم الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتلبية طلباتكم، وتذكر تفضيلاتكم والعناصر التي تهتمون بها، وإرسال إشعارات لكم تتعلق بحسابكم، ومعالجة المشتريات، والمرتجعات، والاستبدالات، أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته بطريقة أخرى، والترتيب للشحن، وتسهيل أي مرتجعات واستبدالات، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتكم. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بكم وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية لمصادقة حسابكم، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية، أو غير القانونية، أو غير الآمنة، أو الخبيثة، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بكم، أو كلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، والتحقيق في اكتشاف مدني، أو دعاوى قضائية محتملة أو فعلية، أو إجراءات قانونية خصومة أخرى، وإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify، والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
• عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجات لكم أو من خلال استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا الشركاتية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لطلبات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع شوبيفاي (Shopify)

تستضيف Shopify الخدمات، وتقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم واستخدامكم للخدمات من أجل توفير الخدمات وتحسينها لكم. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تتواجد في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم، من أجل توفير الخدمات وتحسينها لكم. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية وتنمية وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تتضمن البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم فيما يتعلق باستخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية مستخدمي تطبيقات Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب وروابط الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في ولايتكم القضائية. إذا كنتم والدي أو وصي على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

يعتمد طول فترة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، لتزويدكم بالخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في النقل. قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد لا نزال نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبين في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدكم لممارستكم أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، حسب ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنكم فوضتوه للعمل نيابة عنكم، وقد نحتاج منكم إلى التحقق من هويتكم مباشرة معنا. سنستجيب لطلبكم في الوقت المناسب حسب ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتكم الشخصية خارج البلد الذي تعيشون فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار حسب ما يقتضيه القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كان لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على hello@curlovia.com أو الاتصال بنا على
+1 9295637118